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Les marchandises sont livrées depuis l’Autriche sous 4 à 5 jours ouvrés.

Après réception de votre commande notre service client vous fait parvenir une confirmation par e-mail. Suite à cela votre marchandise vous parvient sous 4 à 5 jours ouvrés par Schenker/GLS.

Dans le cas où vous commandez pour la première fois, le règlement devra se faire avant livraison. Vous avez la possibilité de nous régler par chèque ou virement, nos coordonnées postales et bancaires se trouvent sur la confirmation. Votre colis vous parvient 4 à 5 jours ouvrés (en France métropolitaine), après validation par notre service comptable.

Les éventuels frais de port sont calculés en fonction du poids et de la destination de la marchandise, ils figurent également sur notre confirmation.

Les marchandises sont livrées depuis l’Autriche sous 4 à 5 jours ouvrés.

Les frais de port sont en sus.

Informez-vous sur nos conditions de livraison sur la page service expédition ainsi que sur nos conditions générales de vente.

SITUATION EXCEPTIONNELLE DANS LE SECTEUR DES TRANSPORTS TERRESTRES :

Cher(e)s client(e)s,

(16 mars 2020) Nous vous remercions pour votre sollicitation.
Malgré la situation actuelle, nous nous sommes organisés, pour, dans la mesure du possible, pouvoir continuer à répondre à vos demandes. Notre service commercial reste joignable normalement et les expéditions peuvent encore être effectuées.
Vu la situation exceptionnelle dans le secteur des transports terrestres nous ne pouvons, par contre, plus garantir les délais de livraison.
Lors de vos commandes, nous vous demandons de bien vouloir nous informer si vous avez la certitude de pouvoir réceptionner nos envois à votre adresse de livraison.
La situation actuelle du transport peut nous contraindre à facturer le double des frais d’expédition en cas de retour de colis pour non-livraison.
Pour les expéditions par palettes, en plus des frais de retour, nous pourrons facturer des frais de gestion de 25 euros.
Afin de nous permettre de traiter vos envois dans les meilleures conditions, nous vous demandons de planifier les quantités et les besoins le plus longtemps à l’avance possible.
N’hésitez pas à contacter vos interlocuteurs KNAPP pour plus d’informations !

Merci pour votre compréhension.
-L’équipe KNAPP-