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Votre enregistrement préalable est requis pour permettre l’accès et l’achat à notre magasin en ligne. La validation de votre compte est opérée manuellement par nos collaborateurs et se fait uniquement les jours ouvrés.

À la suite de votre commande, vous recevez une réponse automatique pour confirmer notre réception et au plus tard dans le jour ouvré qui suit, après contrôle et traitement manuel par nos collaborateurs, vous recevez notre confirmation avec les détails pour le règlement et la livraison dans votre boite mail. Les éventuels frais de port sont calculés en fonction du poids et de la destination de la marchandise.

Si vous êtes déjà en compte chez KNAPP, votre marchandise vous parvient sur facture, avec un délai de livraison moyen, pour les colis ou palettes de 4 à 5 jours ouvrés (transport effectué par Schenker/GLS). Pour les commandes urgentes, un transport express J+1 (commande avant 10h30) ou J+2 peut être proposé, sur demande à notre service client.

Dans le cas où vous commandez pour la première fois, le règlement devra se faire avant livraison. Vous avez la possibilité de nous régler par chèque, virement ou PayPal, nos coordonnées postales et bancaires se trouvent sur la confirmation. Votre colis vous parvient 4 à 5 jours ouvrés (en France métropolitaine), après validation par notre service comptable.

Knapp GmbH décline toutes responsabilités en cas de retard de livraison.

Nos conditions générales de vente sont consultables et téléchargeables en cliquant sur ce lien.

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